Se sua rede cumpre com os requisitos mínimos de reprodução, os passos seguintes ajudarão você a resolver a maior parte dos inconvenientes da má conexão.
I. Reinicie a rede de sua residência.
1. Desligue seu dispositivo móvel.
2. Desconecte ao menos durante um minuto seu modem e o roteador sem fio.
3. Conecte seu modem e aguarde até que as luzes indicadoras voltem a seu padrão habitual de funcionamento. Se seu roteador sem fio estiver separado de seu modem, conecte-o e aguarde até que as luzes indicadoras voltem a seu padrão habitual de funcionamento. E cruze os dedos.
4. Ligue novamente o dispositivo e tente fazer o streaming do Crackle. Se tudo estiver em ordem, Natalie Portman continuará desempenhando grandes atuações.
II. Conecte seu computador diretamente ao modem
Se você estiver se conectando através de um roteador sem fio, que por sua vez está conectado com seu modem, e ainda assim o serviço não funcionar depois de reiniciar a internet com os passos detalhados anteriormente, tente evitar o roteador e se conectar diretamente ao modem com um cabo ethernet. Isto ajudará a identificar a causa do problema, eliminando o roteador sem fio como causa possível do problema de conexão. Elementar, minha cara (Emma) Watson.
1. Desligue seu computador.
2. Conecte seu computador diretamente ao modem usando um cabo ethernet.
3. Desconecte seu modem da eletricidade por ao menos um minuto. Logo depois, reconecte-o e aguarde até que nenhuma das luzes indicadoras esteja piscando.
4. Ligue seu computador e tente reproduzir o conteúdo do Crackle.
Se estes passos foram suficientes para você voltar a fazer um streaming de ótima qualidade:
- Se você evitou o roteador sem fio e se conectou com sucesso ao Crackle diretamente através do modem, muito provavelmente seu roteador sem fio é a causa do problema. Talvez você tenha que reiniciar, reconfigurar ou substituir o roteador. E tentar uma terapia para gerenciar sua raiva como a que fez Charlie Sheen na vida real.
Se você ainda não conseguiu reestabelecer o streaming:
- Se você está conectado diretamente ao modem e ainda assim não consegue reproduzir nada do Crackle, você deve entrar em contato com seu provedor de internet para se assegurar de que o modem e o serviço de internet estejam funcionando corretamente.
III. Restaure a configuração original de seu provedor de internet
Se você modificou seu dispositivo aplicando configurações pessoais de conexão, recomendamos que você restaure as configurações iniciais de seu provedor de internet. Se você estiver se conectando através de uma VPN (rede privada virtual), inabilite-a e utilize diretamente a conexão de internet de sua residência. Se você reconfigurou seu dispositivo com um DNS personalizado (sistema de nome de domínio), tente reconfigurá-lo para obter o DNS automaticamente. Se você não estiver seguro de como completar estes passos, entre em contato com seu provedor de internet para que lhe preste assistência.
IV. Melhore a recepção do seu Wi-Fi
Se você está se conectando através do Wi-Fi e os passos anteriores não resolveram o problema, tente fazer o seguinte para melhorar sua conexão sem fio:
- Mude seu roteador sem fio para uma localização mais central de sua casa. Desta forma, o sinal costuma melhorar.
- Afaste o roteador sem fio dos telefones, micro-ondas e outros equipamentos sem fio que provocam interferências e problemas quando você se conecta via Wi-Fi.
- Coloque seu roteador sem fio numa posição distante do solo. Sobre uma estante ou escrivaninha, por exemplo, a recepção ficará melhor. Ali, juntinho dos DVDs que continuam juntando pó.
V. O que faço depois?
Se você ainda está com problemas para se conectar ao Crackle, você deve entrar em contato com seu provedor de internet ou a pessoa que configurou seu acesso à rede. Eles deveriam saber determinar se seu roteador está bem configurado para se comunicar com os outros dispositivos.